よくある質問

お手伝いします

決済システム

複数の支払方法で入金した場合、どのように出金すればよいですか?
クワコルには、この質問に関連する1つの重要なポリシーがあります;すなわち。それは、「入金に使用した支払方法と同じ方法でしか出金できない」ということです。 したがって、複数の支払方法を使用して入金する場合は、同じ支払方法と同じ比率で出金する必要があります。

例: ナイラ口座で100米ドル、米ドル口座で40米ドルを取引口座に入金した場合、その取引口座での将来の引き出しは、この比率を反映しなければなりません。利用可能な合計金額の72%はナイラで引き出し、残りの28%は米ドルで引き出す必要があります。
取引に必要な最低金額はいくらですか?
Kwakolでは250ドルの入金から取引を開始でき、電光石火の執行、狭いスプレッド、低手数料をお楽しみいただけます。
支払いの安全性をどのように確認できますか?
クワコルでは、資金の安全性を最も重要視しています。私たちは、お客様の資金が私たちのもとで安全に保管されていることを確認するために、厳格な措置をとっています。


1.顧客資金の分離。顧客の資金は、会社の資金と分離して保管され、会社に影響を及ぼす可能性のある事象から保護されていることを確認します。

2.2. 取引の確認出金依頼にはOne-Time-Pinが必要で、これは口座にリンクされた顧客の電話または電子メールに送信され、正当な所有者によって取引が依頼されていることを確認します。

また、私たちは、透明性が私たちの共通の成功にとって非常に重要であると考えています。したがって、私たちは、ソーシャルトレーディング口座とPAMM口座の両方で個々の資金で行われたすべてのことをお客様に見ていただくようにしています。 
間違った口座番号で出金してしまった場合はどうしたらよいですか?
Kwakol Marketsは、顧客が出金するたびに、口座番号が顧客の名前と一致していなければならないという出金方針をとっている。
入出金処理にかかる時間を教えてください。
Kwakol Marketsは、大規模かつ多様な支払い方法の範囲を提供し、多くはあなたのアカウントの地理的な場所に基づいています。そのため、入出金の処理にかかる時間は、取引のために選択した方法によって異なる場合がありますが、それは0から1時間の間にかかります。
カードで入金できますか?
はい、できます。銀行やその他の決済機関が発行するプリペイドカードでの入金が可能です。注意:入金に使用するカードは、ご本人様名義で発行されたものであることをご確認ください。
週末や祝日に入出金はできますか?
はい、土日祝日も入出金・振込がご利用いただけます。ただし、土日祝日は営業日ではないため、確認が必要なものについては、遅延が予想されます。
すべての支払い方法を確認するにはどうすればよいですか? 
入出金などの銀行取引には、身分証明書(POI)と居住証明書(POR)の両方が必要です。パーソナルエリアを完全に確認するには、ログインし、ダッシュボードで「確認を完了する」をクリックするか、「プロフィール」→「確認」と進み、すべての確認を完了することが可能です。POIとPORの書類をアップロードしてください。確認が済むと、利用可能なすべての支払方法で取引ができるようになります(ただし、地域制限が適用されます)。
入金・出金額に制限はありますか?
クワコルでは、入金額に制限はありません。個人口座への出金総額は、POI(本人確認)、POR(居住証明)完了前に制限されます。POIを確認し、EPを完了すると、この制限は解除されます。PORが確認されると、制限はありません。一部の支払方法には、1回あたりの入金限度額が設定されているものがあります。
デモ口座で取引する場合、実際の資金を入金する必要がありますか?


あなたが私たちのプラットフォームに登録し、あなたがデモアカウントを作成しようとすると、あなたは自動的にあなたが取引であなたの手を練習するために使用できる10,000ドルの仮想資金でデモMT4アカウントが与えられます。さらに、500米ドルのプリセット残高を持つ追加のデモ口座を作成することができ、口座作成時およびその後も変更することができます。
デモ口座の残高を増やすにはどうすればよいですか? 
デモ口座への補充は非常に簡単です。

1.Kwakol Marketsのアカウントにログインします。
2.ダッシュボードで、「取引口座」
3.ドロップダウンをタップし、デモ口座に移動します。
4.4. 上乗せしたいデモ口座が見つかるまで、スワイプして口座を移動します。
5.入金」をタップし、金額を入力し、「続ける」をクリックします。
6.6. 操作が完了したことを確認するメッセージが表示されます。
入金・出金に手数料はかかりますか?
入金や出金の際に手数料はかかりません。しかし、当社のカード決済方法のような特定の電子決済システム(EPS)には独自の取引手数料があるため、予期せぬ事態を避けるためにも、当社の決済システムについての詳細を常に把握しておくことをお勧めします。
取引状況はどこで確認できますか?
入出金や社内送金を含むすべての取引記録は、ダッシュボード上のウィジェット「最近の取引」で確認できます。

1.クワコルマーケッツのアカウントにログインします。
2.2. ダッシュボードから履歴をクリックすると、完了した取引と保留中の取引の詳細なリストが表示されます。
3.3. 確認したい取引を特定します。上部のリストから、入金、出金、または振込などの取引タイプ、日付、支払方法を確認します。
4.4. ステータスで、取引のステータスが表示されます。Done、Processing、Rejected。
5.5. お取引をクリックすると、お取引の詳細が表示されます。
別の支払方法で引き出すことはできますか?
残念ながら、これは不可能です。クワコルでの支払い利用の基本的なルールの1つは、入金と出金の両方に同じ支払い方法を使用することです。これは、資金が正当な口座保有者に引き出されることを保証するために行われます。あなたがいくつかの技術的な問題のために堆積時に使用した支払方法を使用することができない場合は、あなたのアカウントマネージャに連絡してください、またはあなたはまた、ヘルプセンターに連絡することができます。
入金の方法を教えてください。
私たちのプラットフォーム上で入金を行うには、当社の入金ページに移動し、単に米ドルで入金するために銀行振込のアイコンをクリックします。表示された銀行口座の詳細に銀行振込を行う。米ドルで銀行振込をする場合は、必ず米ドルウォレットで、ナイラで振込をする場合は、必ずナイラウォレットで行ってください。入金したい金額を記入し、取引に成功したレシートの証明をアップロードして、「進む」をクリックします。入金された金額は、クワコルウォレットの残高と取引履歴に表示されます。
出金方法を教えてください。
私たちのプラットフォーム上で資金を引き出すために、あなたがしなければならないすべては、あなたのアカウントにログインしてから、 "資金 "に移動します。資金の下に撤退に行く、あなたがから撤回したい右の財布をクリックします。個人アカウントへの引き出しは、POI(身分証明書)およびPOR(居住証明書)完了前に制限されています。
ポジションに空きがある場合でも、退会できますか? 
はい、可能です。

パーソナルエリアに表示されるフリーマージンは、任意の時点で引き出し可能な「フローティング」金額(常に変化する)です。ただし、未決済ポジションを保有したまま出金することはお勧めできません。自由証拠金が十分に低下して未決済ポジションに影響を与え、ストップアウトにより意図せずに決済されてしまう可能性があるからです。

証拠金の計算方法についてさらに詳しく読むことをお勧めします。そうすれば、意図せずにフリーマージンに影響を与えないように、出金を計画することができます。

トレーディングシステム

リミットオーダーとは何ですか?


To Open:
- Buy Limit: 現在のアスクプライスより低い価格で購入すること。
- 売り指値:現在の買値より高い値段で売ること。

決済:
- 利益確定:利益が出ているポジションを決済すること。
指値注文はどのように行うのですか?
1.MT4/MT5 にログインします。
2.選択した商品をダブルクリックし、新規注文を開始します。
3.3. 注文タイプを「保留中の注文」に変更します。
4.Type]の下に表示されるエリアから、[Buy Limit]または[Sell Limit]を選択します。
5.5. 要求価格を設定し、無効なSL/TPメッセージの場合は、有効なパラメータ内に収まるようにします。
6.これで指値注文が設定されました。
取引履歴を確認するにはどうすればよいですか?
クワコルマーケッツでは、取引履歴にアクセスする方法が複数あります。それでは、すべての取引履歴を見ることができるさまざまな方法をご紹介しましょう。

Kwakol Marketsトレーダーズルームから
1.ダッシュボード(
)にサインインします。履歴に移動し、
3.分析に移動します。
4.4. アナリティクスでは、オープンポジションから全取引、保留中の注文まで、すべての取引履歴を確認することができます。

デスクトップターミナルMT4またはMT5デスクトップターミナルを使用している場合、Account Historyタブから取引履歴にアクセスすることができます。

モバイルターミナル。 MetaTraderモバイルアプリケーションを使用している場合、Historyタブをクリックすると、モバイル端末で実行した取引の履歴を確認することができます。 
クワコルマーケッツは取引シグナルを提供していますか?
はい、ここKwakol Marketsでは、クライアントと見込み客に毎日シグナルを送信しています。私たちの日刊シグナルにアクセスするためには、私たちのテレグラムグループに参加するか、私たちの日刊電子メールに登録する必要があります。
週末に取引できますか?
週末は提供されているほとんどの商品の取引時間が完全に終了しているため、取引を行うことができません。しかし、Cryptocurrenciesは週末も取引が継続される商品群です。つまり、週末に取引することは可能ですが、Cryptocurrenciesグループの商品のみです。
友人や家族が代わりに取引することはできますか?
はい、そうです。お客様のログイン情報をお持ちの方は、お客様の代わりに取引を行うことができますが、お客様の取引口座やトレーダールームの認証情報は、誰とも共有しないことを強くお勧めします。あなた以外の人が取引を行うと、予期せぬ結果をもたらす可能性があります。
クワコルは規制されているのでしょうか?
Kwakol Marketsは、オーストラリア証券投資委員会(ASIC)の認可を受けた金融会社で、オーストラリア金融サービス番号001295040と656656665を取得しています

Kwakol Marketsは、FINTRACマネーサービスカナダ発行の外国為替ディーラーライセンス(登録番号はM22600427)を取得しています

- Kwakol Marketsは米国の金融制度が発行するMSB(マネーサービス事業)ライセンスとNFA(全米先物協会)が発行するNFAライセンスがある100%出資の企業です。MSB番号:31000193938311。NFA ID番号:0541103。
- Kwakol Markets (USA) Ltd 登録住所 652 57th St 2F Brooklyn, New York, USA
- Kwakol Markets (HK) Ltd 登録住所 unit No. A222, 3F, Hang Fung, Industrial Building, Phase 2, No.2G, Hok Yuen street, Hunghom, Hong Kong.香港で、登録されている住所です。
- Kwakol Markets (NGN) Ltd(登録住所:1st floor, Mall169, Adetokunbo Ademola Crescent, Wuse ll, Abuja.
- Kwakol Markets (AU) PTY Ltd(登記上の住所:220 350 Victoria St Richmond VIC 3121)
すべての支払い方法を確認するにはどうすればよいですか? 
入出金などの銀行取引には、身分証明書(POI)と居住証明書(POR)の両方が必要です。パーソナルエリアを完全に確認するには、ログインし、ダッシュボードで「確認を完了する」をクリックするか、「プロフィール」→「確認」と進み、すべての確認を完了することが可能です。POIとPORの書類をアップロードしてください。確認が済むと、利用可能なすべての支払方法で取引ができるようになります(ただし、地域制限が適用されます)。

何かがうまくいっていないのでしょうか?

クワコルマーケッツのプラットフォームに登録できないのですが。
私たちのプラットフォームに登録するために必要なのは、有効な電子メールアドレスと、選択した居住国の有効な電話番号だけです。まず最初に、メールアドレスと電話番号を入力し、さらにアカウントのパスワードを作成する必要があります。

アカウントを設定する際、以下のような課題に直面することがあります。

電子メールはすでにアカウントに接続されています。このエラーが表示された場合、このメールアドレスはすでにクワコールのプラットフォームへの登録に使用されており、再び使用することはできません。

これを解決するには、アカウントのパスワードを忘れた場合、パスワードを回復するか、別のメールアドレスを使って登録するようにしてください。

電子メールアドレスが無効です。意図せずに入力された可能性のある追加のスペースや文字がなく、あなたの電子メールアドレスを正しく完全に入力したことを確認してください。

この情報がお役に立てれば幸いです。それでも問題が解決しない場合は、弊社サポートチームまでお問い合わせください。

電話番号の間違い: このエラーが表示された場合、入力された電話番号が国番号と一致しないため、無効になっています。このエラーを修正するには、国番号と入力された電話番号が一致していることを確認する必要があります。 
登録時にパスワードを設定することができません
パーソナルエリア(PA)パスワードの設定時に留意すべき基本的な要件は以下の通りです。

- 6~12文字であること
- 大文字と小文字の両方を含むこと(大文字の例 - A,Z; 小文字の例 - a,z)
- 数字と英字の組み合わせを含むこと(例 - 123Happy)
- 特殊文字を含まないこと(特殊文字の例 - @,*)

ウェブサイトでは、どの条件が満たされていて、どの条件は満たしていないかを識別できるように、色分け機能がついています。パスワードがすべての要件を満たしているにもかかわらず、続行できない場合は、エラーページのスクリーンショットを添えて、当社のフレンドリーなサポートチームにご連絡ください。
入金/出金が拒否されたのはなぜですか?
1.ダッシュボードにログインします。
2.取引履歴に移動します。
3.3. 拒否された取引を探し、「拒否」ステータスにマウスカーソルを合わせます。
4.4. 拒否された理由が小さなポップアップで表示されます。


1. 口座名義人以外の口座との間で取引を行った場合。
2.2. 特定の決済システムで、入金額より多い割合で引き出しを行った場合。
3.3. 取引を完了するための資金が不足している。
4.4. 出金方法は、入金方法と同じでなければならない。例えば、ナイラで入金した場合は、ナイラで出金しなければならず、そうでない場合は、出金が拒否される。
ブラウザのキャッシュとCookieをクリアする方法
For when you may have to troubleshoot network issues, or browser-related problems it can be helpful to clear your browser’s cache and cookies; read on for a handy guide to clearing your browser’s cache and cookies.

Be aware that by clearing your browsing data, you may lose the following;
- Saved Password
- Address bar autocomplete 
- Auto-login saved data

Desktop Browsers

Windows
Google Chrome:
1. On your computer, open Chrome.
2. Click on Customize and Control on the top right (shown as 3 vertical dots).
3. Select History, and select History again from the list.
4. Click on Clear browsing data.
5. Select All time for the time range, tick Cookies and other site data and Cached images and files.           
a. You do not need to clear your browsing history.
b. If you clear Cookies and other site data, you will be signed out of most websites                                       requiring your credentials to log back in.
6. Select Clear data, and then restart Chrome.

Firefox:
1. Click on Menu on the top right (shown as 3 bars) and choose Options.
2. Select Privacy & Security.
3. Under the Cookies and Site Data header, click Clear Data.
4. Select Cookies and Site Data and Cached Web Content then click Clear; you will need to click Clear Now to confirm.
a. Clearing all cookies and site data will log you out of any websites and you will need to log in                      again with your credentials.
5. Restart Firefox.

Microsoft Edge:
1. Open Edge.
2. Click the settings icon (top right, shown as 3 horizontal dots) and select Settings.
3. Select Privacy, search, and services and click Choose what to clear.
4. Choose All time from the dropdown, ensuring only Cookies and other site data and Cached images and files are selected; then click Clear now.
a. If you are logged in with a Microsoft account, this will clear data from all devices logged in with that account. Sign out first if you only wish to clear data from this device.
5. Exit all browser windows and re-open the browser.

Opera:
1. Open Opera.
2. Select the cog icon from the left-hand menu to open Settings.
3. Under Privacy and security, click Clear browsing data.Select All Time from the Time range, and have Cookies and other site data and Cached images and files selected; then click Clear data.Exit all browser windows and re-open the browser.
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‍‍Mac
Safari:
1. Open Safari.
2. Click on Safari on the top left, then open Preferences.
3. Select Advanced from the tabs, and then tick the box Show Develop menu in menu bar; close Preferences.
4. Select Develop in the safari menu and select Empty Caches.
5. Next, click on Safari on the top left, then open Preferences.
6. This time, select Privacy > Manage Website Data and then Remove All; click Remove Now to complete. 
a. If you remove website data, you will need to log back in to the site with your credentials.

Safari 8 and older:
1. Click on Safari, to open the menu and select Clear History... or Clear History and Website Data....
2. Select the maximum time range, and then click Clear History.
3. Go to Safari > Quit Safari or press Command-Q to exit the browser completely.
4. Re-open browser.

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Mobile Browsers

Android
Chrome:
1. On your Android phone or tablet, open the Chrome app.
2. Tap on More on the top right (shown as 3 vertical dots).
3. Select History and tap on Clear browsing data.
4. Select All time as the time range.
5. Tick the Cookies and site data and Cached images and files.
6. Tap on Clear data.
7. Restart Chrome.

Other browsers:
Steps may vary depending on your iteration of the Android OS.

1. Go to Settings and choose Apps or Application Manager.
2. Ensure it displays All applications.
3. In the list of installed apps, find and tap your web browser. Tap Clear Cache.
4. Exit/quit all browser windows and re-open the browser.

iOS

Safari:
1. Open your Settings > Safari.
2. Scroll all the way down and select Clear History and Website Data.
3. Tap Clear History and Data and confirm.
4. Exit/quit all browser windows and re-open the browser.

Now that you can clear your browser’s cache and cookies, perhaps if you come across a login problem, you should consider clearing your browser cache.